Política de Privacidad – Hotel Melilla Puerto

Política de Privacidad. Hotel Melilla Puerto

En el Hotel Melilla Puerto, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra página web y nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento

Identidad / Razón Social: Hotel Melilla Puerto
CIF: A52003142
Dirección postal: Ronda San Lorenzo s/n, 52004 Melilla, España
Correo electrónico de contacto: info@melillapuertohotel.com

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos los datos estrictamente necesarios para ofrecerte nuestros servicios. Estos pueden incluir:

Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/Pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad.
Datos de contacto: Dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
Datos transaccionales: Detalles de la tarjeta de crédito/débito, historial de reservas y facturación.
Datos de preferencias: Peticiones especiales durante tu estancia, alergias, preferencias de habitación.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en la web (a través de cookies, consulta nuestra Política de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento de tus datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de reservas: Formalizar, gestionar y ejecutar las reservas de habitaciones y otros servicios del hotel.
Check-in y registro de huéspedes: Cumplir con la obligación legal de registro de viajeros ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Atención al cliente: Responder a tus consultas, quejas, dudas o sugerencias.
Facturación y gestión administrativa: Cobro de los servicios prestados y emisión de facturas.
Comunicaciones comerciales (Marketing): Solo si has dado tu consentimiento expreso, enviarte ofertas, promociones y boletines de noticias sobre el Hotel Melilla Puerto.

4. Legitimación para el tratamiento

La base legal que nos permite tratar tus datos depende de la finalidad:

Ejecución de un contrato: Necesaria para tramitar tu reserva y prestarte los servicios hoteleros.
Obligación legal: Cumplimiento de la normativa sobre seguridad ciudadana (registro de viajeros), fiscal y contable.
Consentimiento explícito: Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters, o el tratamiento de datos de salud (ej. alergias alimentarias).
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del hotel (videovigilancia) y prevenir el fraude.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no se venderán, alquilarán ni cederán a terceros, salvo en los siguientes casos:

Autoridades públicas y Cuerpos de Seguridad del Estado: En cumplimiento de nuestras obligaciones legales (ej. partes de entrada de viajeros).
Proveedores de servicios: Terceros que actúan como «Encargados del Tratamiento» (sistemas de gestión de reservas, proveedores de alojamiento web, gestorías contables o plataformas de email marketing). Con todos ellos tenemos firmados los correspondientes contratos de confidencialidad.

6. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

Datos de reservas y facturación: Se conservarán durante los plazos legales aplicables (generalmente 6 años por normativa mercantil y fiscal).
Registro de viajeros: La ley obliga a conservar los partes de entrada durante 3 años.
Comunicaciones comerciales: Hasta que decidas revocar tu consentimiento o darte de baja de nuestras listas.

7. Tus derechos como usuario

La normativa de protección de datos te otorga los siguientes derechos:

Acceso: Conocer qué datos tuyos estamos tratando.
Rectificación: Modificar los datos que sean inexactos o estén incompletos.
Supresión («Derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Limitación: Solicitar la suspensión del tratamiento de tus datos en determinados casos.
Oposición: Oponerte a que tratemos tus datos, por ejemplo, para fines de marketing.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a [Email de privacidad] o una solicitud por escrito a nuestra dirección postal, acompañando en ambos casos una copia de tu DNI o pasaporte para poder identificarte.

Asimismo, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.